Aqui MASMU, garantimos que você receberá seu pedido com segurança, agilidade e excelência na entrega. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, aprimorando continuamente nossos processos logísticos. Veja como funciona nosso processo de entrega, desde a confirmação do pagamento até a chegada do pedido em seu endereço:

1. Realização do Pedido e Pagamento

1.1. Cartão de Crédito: Pedidos pagos com cartão podem levar até 48 horas para serem liberados pela nossa central analisadora. 

2. Liberação do Pedido

2.1. Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos o processo de conclusão do pedido e preparação para a entrega.

3. Preparação do Pedido

3.1. Os produtos são retirados de nossos estoques, embalados e devidamente protegidos para o transporte.

4. Envio do Pedido

4.1. Utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) e também temos transportadoras parceiras para realizar as entregas. 

4.2. O prazo de entrega começa a contar a partir da emissão da nota fiscal de compra, que será enviada por e-mail e incluída fisicamente junto com o pacote.

5. Recebimento da Mercadoria

5.1. Você receberá seu pedido no endereço especificado, com a NF-E impressa do lado de fora do pacote, dentro do prazo estimado e sem taxas extras.

5.2. É importante que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não haja ninguém no momento da entrega, a transportadora realizará até 3 tentativas. Após a terceira tentativa, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado para o reenvio.

5.3. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais, entre outros.

6. Custos de Frete

6.1. O custo do frete é calculado com base no peso e nas dimensões do produto, bem como no CEP de entrega.

7. Rastreamento do Pedido

7.1. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora escolhida.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

8.1. Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo ao finalizar seu pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato para corrigir o endereço e cobrar um novo frete para o reenvio.

9. Problemas com a Entrega

9.1. Caso ocorra algum problema com a entrega, como danos ao produto ou extravio, entre em contato conosco imediatamente através do nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

10. Contato

10.1. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de frete e entregas, entre em contato conosco:

• E-mail: atendimento@masmu.com.br
• Telefone: (19) 9 9843-2945
• Chat Online: disponível em nosso site

11. Trocas e Devoluções

12.1. Para informações sobre trocas e devoluções, confira nossa política completa em [TROCAS E DEVOLUÇÕES].

- Promoções de Frete Grátis e Prazos de Entrega

As promoções de frete grátis e prazos de entrega variam conforme o valor da compra e a região. Essas promoções podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. Certifique-se de verificar as informações em seu carrinho de compras, incluindo dados de entrega, frete e forma de pagamento, antes de finalizar sua compra.

Na MASMU, você compra e recebe no conforto da sua casa!